かもしか通信

みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

今朝もわずかなな雪が降りましたが、雪の日は少し温度が上がります。晴れた日の朝晩はかなり冷えています。

今日のように寒い中そして足元の悪いときに通って下さる患者さんには感謝の気持ちで一杯です。

患者さんの多くは周りの人の紹介によって来院される人がほとんどですが、最近はホームページを見て来られる人も増えています。

「口コミ」による紹介が多いと言えます。
では口コミはどうやったら起きるか、どうして起きるかについて「口コミ伝染病」というタイトルで”ガリガリ君”チームの大瀧先生、臼井さん、幅さん、中野さんによって発表されその後グループ毎に話し合いが行われました。

次の質問に皆さんはどう答えますか？

①顧客満足を高めることにより、口コミは起きる
②商品品質を良くすれば口コミは起こる
③口コミはお客さんがするものである
④口コミはどんな業界でも最高の宣伝媒体である

スタッフ全員挙手によってそれぞれ答えを聞きました。
「そう思う」　「違うと思う」と意見は分かれました。

その正解は全て”不適切”でした。

自分自身もビックリしましたがこれを読んだ皆さんはいかがでしょうか

その理由、解説も行われました。
それでは実際に口コミを起こすにはどうするかという対策で重要になるのは

①伝染させる人
②話題になる商品（キャッチフレーズ）
③話される場所
④伝えられるメッセージ

であると教えられました。

そこで話し合いの中でこの教えを加味して”20秒メッセージ”を4つの班で作り上げました。

すばらしいメッセージとなりましたので鴨居歯科医院に来院されたら聞いてください。
更に改善充実させて発表したいと思います。

興味ある有意義な企画とした”ガリガリ君”チームに感謝します。
メッセージ製作に協力して下さったスタッフの皆さんありがとう。