かもしか通信

みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

昨日は例年より早く初雪となり、スタッフ全員で雪かきをしました。
今日は冷え込みが厳しく、朝は－６℃位になり、道路は凍結して車の渋滞は昨日今日と続きました。昼間は快晴となり雪も消えつつあります。

今日のS-UPは新たに編成された「キラキラ☆班」が担当で行われました。
まず、アチーブメント（株）の青木社長のDVD「見込み客開拓とアプローチ技法」を全員で見ました。
いつも中身の濃い内容ですが、今回もかなり参考になりました。
理想的な歯科医院を目指しスタッフの皆さんと共に「全ては患者さんのために！」と高い目標を持って進んでいますが、その実現にいろんなヒントが沢山ありました。今後みんなで力を合わせて「仕事と思うな人生と思え」と言われるように仕事を通じてよい習慣を身につけて物心両面に豊かな人生を送れるようにしていきます。

久保田マネージャーから「D-1対策について」の話がありました。
１１月７日に第２回目の覆面調査員が来て鴨居歯科医院の業務内容をチェックし、その評価がきました。
毎年それなりの評価をいただいているので、今回はどうかとスタッフ全員が気にしていましたが、総合評価は９１点と良い結果が得られました。

チェック項目の中で改善点としては受付応対での笑顔が少ないとの指摘があり“笑顔の練習”をしました。
笑顔は自然に出るのが最良ですが、トレーニングすれば誰でも出来相手に好感を与えることが出来ます。
「笑顔は人生のパスポート」と言われます。
世界どこに行っても笑顔で接すればよい人間関係が築かれます。
「世界一ありがとうと笑顔が溢れる上質な歯科医院」を目指している鴨居歯科医院全員で更に笑顔に磨きをかけて行きましょう。

発表後２０１７年度に向けて、各職種毎に別れてやるべきことを話し合いました。
提案された内容を検討し次年度の計画を立ててスタッフの皆さんと共に更なる成長をして行きます。

今日で長野県公衆衛生専門学校伊那校から１０月２８日から臨床実習として鴨居歯科医院を選択された２人の３年生が今日で終わりました。
２人とも熱心に取り組み、当院の歯科衛生士さんの的確な指導の下で明るく元気に毎日過ごし、充実した経験をしたと思います。
アンケートの内容からもここで実習を受けて良かったとの評価をいただきました。
今後２人が歯科衛生士業務を通じて世の為、人の為に自分の技量を発揮して貢献していってください。期待しています。