かもしか通信

みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

梅雨明け前の不順な天候が続いています。
雨上がりの気持ちの良い日があったり、蒸し暑い日だったりして体調を保つにも少しキツイ感じがします。

今週明けの月曜火曜にかけて技工室にCAD/CAMが設置されて実際にCAD/CAM冠を作り出しました。思ったより精度も高く外注していた時に比べて短時間で完成するので今までより早く装着できます。患者さんからも喜ばれています。
これからいろんな応用ができそうなので楽しみな機械です。

昨日は松本の野村証券松本支店にて「口福（こうふく）な生き方」をテーマでお話をさせていただきました。
参加人数は25～30人位で年配の方々が目につきましたがしっかり聞いて下さって話し甲斐がありました。
100歳現役時代。これからも健康で長生きしてもらいたいと思います。
口の中を管理することは全身を管理する事になります。

今日のS-UPは「北の国から班」が担当で行われました。
花岡先生から現在すごい勢いで拡大しつつある「徳真会」
コンセプト・戦略等をDVDを用いて視覚的に説明してくださいました。
現在国内に32か所、海外に11か所のクリニックを運営し約1200名のスタッフを抱え、年間80万人の患者さんを診るといいます。
今後も歯科界のモデルとして発展し、歯科のイメージを変えてほしいと思います。

D-1に向けて、身だしなみについて久保田マネージャーから話がありました。
髪の色から服装の乱れ、靴の先までお互いにcheckして患者さんに良い印象を与えるようにしていきます。

引き続き２班に分かれて「電話ロールプレイ」を行いました。
今年もD-1歯科甲子園に参加することに決めましたので、今月から始まった覆面調査員がいつ来院してもいいようにお互いに患者さん役、電話の受け取り役を一人ずつ体験し、その対応ぶりにスタッフ皆さん上手に対応できているので安心していつでも応対できると思います。

こうした緊張感が医院のカイゼン、活性化につながり、患者さんの為により良い診療を目指していきます。

協力して下さるスタッフの皆さんに感謝します。