かもしか通信

みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

梅雨に入ったがこのところ晴天が続き、少し肌寒い朝晩ですが、快適なすごし易い日々です。
6月に入り衣替えとなり一斉に衣服の姿が変わり夏姿になりました。

6月1日は誕生日であったのでスタッフの皆さんからはきれいな花束と、梅雨時に丁度良い雨合羽を頂きました。気配り、心配りに感謝します。
FaceBookから多くの人から誕生日祝いのメッセージも頂きました。
研修会で知り合った人,旧友からも頂き嬉しく感じました。

6月2日（日）の市民タイムスには鴨居歯科医院が「顧客サービス全国１位」“塩尻・鴨居歯科接遇審査で”との見出しで総合経済面に大きく載っていました。内容については以前のブログにも書きましたが、第２回歯科甲子園D-1グランプリの予選の顧客満足度部門で一位金賞を頂いた事です。

覆面調査員によって３回の医院の接遇状態、院内の整理・整頓・清掃について62項目のチェックをして点数化するものです。
300点満点のうち298点をとった鴨居歯科医院は全国で88医院がエントリーした中で１位となったのです。
調査員のチェック項目をクリアーする為に毎日学習会と毎週の全体会で対応してきた事も書いてありました。
こうした賞を記事によってすぐに反応もありマスコミの影響の大きさを感じています。

賞の事を聞いたら記事を見て来院された患者さんに「さすが日本一」と言われるようにお互いに更なる向上していきます。

第３回大会にも参加する事に決めました。この時にも金賞、更にグランプリを目指し鴨居歯科医院のチーム力を高め“すべては患者さんのために！”とより良い顧客満足度を与えるように努力していきます。

みんなで頑張って行きましょう！！