かもしか通信

みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

季節は巡り、黄梅の香りがウォーキング中に感じられる良い季節となりました。
鴨居歯科医院の今年のテーマは“熱志日々”とし“一期一会”を大切にしていこう。“全ては患者さんの為に”“仕事と思うな人生と思え”で統一しています。

４０周年を迎え全ての見直しを少しづつしていますが、進んでいるところもありますが、遅々として進まないところもあります。
しかし“三歩進んで二歩下がる”の歌の文句の様に、確実に改善は行われています。

今年は多くのスタッフの皆さんがセミナーに参加し、それぞれの気付き、出会いのチャンスがあります。それを鴨居歯科医院のシステムの見直しに還元させてらうようにしています。
スタッフの皆さんが更に良くなり、組織も良くなり強くなることで、患者さんが喜び感動して頂ける場面が多くなると思います。

強いエネルギーが各スタッフによって発せられつつあり、それが「熱い志」となって表れてきます。
積極的なスタッフの皆さんが真剣に研修に取り組み、自己啓発をして、行動が目に見えて変わって来ています。すばらしい現状です。
それぞれが目標を持って熱く熱く挑戦している人が、周りの人に刺激を与えている様子が判ります。

昨日3月８日（木）3名のスタッフが研修に行ってきました。今朝の目の輝いたイキイキした姿を見ると、何かを得たなと思われます。報告を聞き新たな目標に向かって学んだ事をみんなで実践していきましょう。期待しています。

今日のS―UPは「幸せオーラ全開！！小口も続け」班が担当して行われました。
まず北沢さんから「食事点検表」がオリジナルで作られ、3日用、7日用の２種類を示し、その目的もしっかり述べられました。

次いで順子先生、青栁先生から地域一番塾のアドバンスコースに参加しての感想とこれからの取組意欲を語られました。

片瀬さん、天野先生から「歯科医院活性化手法３３の法則の取り組み結果と今後の課題」のテーマで話されました。
実践した成果をコミュニケーションシート、アンケート、リコール率について集計した数字で示され、補綴メニューも改善されたものができ、TEL待ちリストを作成して、キャンセル患者さんを表にしてまとめることが提案されました。
セカンドカウンセリングの効果についても患者さんの言葉として発表されました。すばらしい見直しが行われました。

秋山GMより「美人になるために～鴨居歯科医院の基本方針と行動原則より～」で講演されました。
今まであった「基本方針と行動原則」の中身を点検し、全てを見直す作業が進んでいます。
今日は基本的な身だしなみ、態度、言葉使い、環境整備について細かな点までしっかり指摘され、改めて基本が大事であり、決められた約束事は実行すべきであると、スタッフ全員が感じた事と思います。

８Sの整理、整頓、清掃の徹底と、報告・連絡・相談をしっかり行うこと、、更にマナーについても常識ある社会人として身につける点についても指導がありました。
さすが秋山GMで、鴨居歯科医院に愛情をもって色々とサジェスチョンを頂きました。
本当に感謝しています。ありがとう。