かもしか通信

みなさん、こんにちは！
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

連日寒さが厳しい日が続いています。
今日のＳ－ＵＰは「チームベア☆リターンズ」が担当で行われました。
今年の係決めをまず行い「ディスプレイ係」「新人歓迎会係」「七夕会係」「ＨＰ・ＰＣ係」「記念日係」の５つの係りに別れて活動することが決まりました。

ついで「Ｄ－１について」の発表がありました。
先日訪れた三人目の覆面調査員の対応したときの様子と結果報告がありました。前回、前々回は100点満点で今回も素晴らしい対応であったので満点を期待しました。
しかし結果は94点でした。
マイナスとされた点は
①担当スタッフが自己紹介をしなかった。
②治療方法に対して金額的方向性の確認がなかった。
の２点で各マイナス３という事になりました。
他の点は全てに良い評価を頂いており、間違いなく予選突破できたと思われます。
準決勝のＤＶＤ審査を通過し決勝に残り、グランプリを取るようみんなで力を合わせていきます。
スタッフの皆さんよろしくお願いします。

更に「ディズニーから学ぶお・も・て・な・し」のタイトルで中野衛生士と北澤マネージャーの発表がありました。
ディズニーは世界で最も優れたサービス精神をもってお客さん接しています。
その中で真似できる事は真似をして患者さんにより良い「おもてなし」をしようという事で学びました。
「人として患者さんと触れ合い、人として共に楽しみ、人として喜びを分かち合う」という考え方を示して頂きました。実践していきましょう。

各グループに別れ「カイゼン」の話し合いが行われ、各テーブルからカイゼン点が
出されました。良いところは取り入れて鴨居歯科医院の院内環境をよくしていきます。
スタッフの皆さんの提言に感謝します。

先週の1月11日、12日、13日の3日間さいたま市浦和の波多野歯科医院Maxis Implant In stituteにて「The Dawson Academy Japan」の講義と実習コースに参加してきました。

アメリカのドーソンアカデミーのカリキュラムを波多野尚樹先生の修得してきたこのコースを日本に持ち込み、理想的な歯科医院実現の為に考え方、技術を習得できるようにDr.Andrew C.Cobb　Dr.Laura Wittenauer　という2人のドーソンアカデミーの講師を招いて、日本人向けのコースを開設されました。

素晴らしい研修と診療室を用いて、ドーソンアカデミーのシステムを学んできました。
今回は「包括的検査の記録」のテーマで患者さんの問診から打診、口腔内カメラを用いてのきめ細かい記録の撮り方、更に診断用模型の採り方から咬合器に装着する迄における注意点、それから中心咬合位（CR）をしっかり取って咬合器に付着する方法などを学び、今迄のやり方、考え方を改めて見直す機会となりました。

参加したメンバーも著名な臨床家も多く、若いドクターも本当に熱心な人たちばかりで刺激を受けました。
3日間が終わってこれを鴨居歯科医院に持ち帰って実践していくにはいくつもの“カイゼン”が必要になって来ました。
一つ一つ学んだ事をまず忠実に再現していきたいと思います。

これから残る３回の実習講義も楽しみにしています。
世界一流のシステムを取り入れて更に良い診療を提供していきます。
学ぶ場を与えて頂いた波多野先生Dr.CobbとDr.Lauraに感謝します。ありがとうございました。