患者さんの声

今回当歯科医院に来院されたキッカケは何ですか？

紹介（ご実家のお母様より）
その方は、どのように紹介してくださいましたか？
鴨居さんはじょうずだから行きなさいと。

私たちの医院を選んで下さった「決め手」は何でしたか？

信頼性

私たちの医院の良い点を是非教えてください。（これを励みに頑張ります）

皆さんが親切だし、あいさつもきちっとして感じがいいです。

私たちの医院の「直した方がいい点」を教えてください。

今のままで良いです。

今後、私たちの医院にどう進歩していって欲しいと期待されますか？

今以上に大きくなって欲しいです。
今後また治療のときは、行きたいです。

印象に残ったスタッフについて教えてください。

スタッフ名：先生はじめ全員です。
印象に残った出来事：行った時のあいさつがきちんと出来ていて感じがよかった。
親身になって考えてくれたことがうれしかったです。

今回当歯科医院に来院されたキッカケは何ですか？

以前に来たことがあるから

私たちの医院を選んで下さった「決め手」は何でしたか？

評判が良かったから

私たちの医院の良い点を是非教えてください。（これを励みに頑張ります）

スタッフ全体の接客態度が以前より数段良くなった。
病状の説明など、判り易く親切に教えてくれた。

私たちの医院の「直した方がいい点」を教えてください。

別にないが、治療方法が以前より合理的かつ良心的になった感じがした。

今後、私たちの医院にどう進歩していって欲しいと期待されますか？

今の治療システムを持続して欲しい。

印象に残ったスタッフについて教えてください。

治療全般を通じて笑顔で接して頂き大変気持ち良かった。

今回当歯科医院に来院されたキッカケは何ですか？

ホームページ（インターネット）を見て

Ｑ１で「１．紹介」とお答えになった方に伺います。その方は、当歯科医院をどのように紹介してくださいましたか？

当歯科医院を選んでくださった「決め手」は何でしたか？

長野県下で最も有名な歯科医院と投票されていたから。初診でこれまでの治療の跡を見て、上手な医院の治療とそうでない医院の区別がなされていた事。又、そうでない医院の事を決して悪く言わなかった事。それが人格として信頼できたから。

当歯科医院の「改善した方がいい点」を是非教えてください。

初診の予約を取るのに２週間以上かかった。あまりにも痛くなり、他医院で仕方なく応急処置をしてもらったが、その時にも急患で診てもらえるか、もしくは、予約を早めてもらえるかも聞いている。通院中、急患も受け入れている事実を知って、ちょっとガッカリだった。
あと、明らかに痛み止めの薬だけではおさまらない痛みの時に早く抗生物質を処方して頂きたかった。

当医院の良い点を教えてください。（励みにして頑張ります）

治療には関係ないけれど、いつも素敵なお花が飾ってあった。聞いた所によると先生の奥様が生けているとか。
いつも目を楽しませてもらいました。時計や笠立はトーヨーキッチンやアレッシーのもので、個人的に趣味が合ったので選んだ方のセンスにも興味を持ちました。
こうしたアンケートや目標を持ったり、改善・努力していく事に好感をもしました。
歯磨きの指導も親切・丁寧でマンツーマンでご指導して頂き、とても感謝致しております。

今後、私たち歯科医院に何を期待しますか？

託児付歯科があると小さい子持ちのママとしては有難い。全国的に見て住宅密集地には有る所もあるらしいけど、塩尻には無理かナ？
お忙しい中、子供の相手をしていただいた事もあり、本当に有難うございました。

今回当歯科医院に来院されたキッカケは何ですか？

紹介

Ｑ１で「１．紹介」とお答えになった方に伺います。その方は、当歯科医院をどのように紹介してくださいましたか？

インプラント治療を行なっており、また、スタッフ、患者数ともに多くおり、患者が多いということは、地域から信頼され技術優秀な医院と思い、治療して貰うことに致しました。

当歯科医院を選んでくださった「決め手」は何でしたか？

数多くインプラント治療をしていることが分かったため。

当歯科医院の「改善した方がいい点」を是非教えてください。

特にありません。

当医院の良い点を教えてください。（励みにして頑張ります）

職員の方々の対応がよく、院長先生の教育が徹底されていることがよく分かりました。
気持ち良く治療を受ける事ができました。

今後、私たち歯科医院に何を期待しますか？

技術については、「これでいい」ということはありません。
今後とも切磋琢磨して技術向上に努めてください。

今回当歯科医院に来院されたキッカケは何ですか？

ホームページ（インターネット）をみて

Ｑ１で「１．紹介」とお答えになった方に伺います。その方は、当歯科医院をどのように紹介してくださいましたか？

当歯科医院を選んでくださった「決め手」は何でしたか？

ISOを日本で初めて、歯科医療に置いて取得されている事。

当歯科医院の「改善した方がいい点」を是非教えてください。

ありません。
今のクオリティーを維持されて下さい。

当医院の良い点を教えてください。（励みにして頑張ります）

まず笑顔。
スタッフ全員が明るい笑顔で迎えて下さるので、不安が大きく解消される。（歯科＝痛い　のイメージ）
そして、清潔感。クリンリネスもできいていますが、「花」や「音楽」もすばらしい。「技術」も確かで信頼できました！！

今後、私たち歯科医院に何を期待しますか？

一つは、心の触れ合いというか「ぬくもり」です。
もう一つは、最先端の技術に裏付けられた提案でしょうか。
医院長の高い「志」がスタッフに浸透されているところがスゴイと感じましたので、知人、友人に紹介させていただきます！！
ありがとうございました。

山梨県の清田さまより
今年も残り少なくなりました。お忙しくお過ごしの事と存じます。 先日迄大変お世話になりありがとうございました。
私事ですが、今年の３月左奥歯の被せた歯が痛み近所の歯科に行き抜きました。 その後、右奥歯も無かったので入れ歯を入れて頂きましたところ、話方も変に、 又、入れ歯を入れる事で自分が本当に老人になってようなさびしい気持ちになり落ち込みました。 あまりの落ち込み様に主人がネットで捜してくれましたのが鴨居歯科医院さんでした。
是非インプラント治療を受けようと思いましたが、一番の不安は通うために高速道を 運転しなければならない事でした。 運転暦は長いのですが、高速道は一度も運転した事が無く、まず高速運転の練習から始めました。
最初に先生にお会いしお話を聞きほっとしたのを思い出します。 奥歯以外も以前治療し、又むし歯になってしまった歯、すべて治して頂きしっかり綺麗になりました。
今、治療を終えて鴨居歯科医院に行って本当に良かった。あのままでは私は多分総入れ歯になってしまったでしょう。 インプラント手術も下の歯の手術後一週間腫れたのが苦痛ぐらいで何の心配もありませんでした。
お忙しい中、一度に沢山の時間を掛けて頂き通う回数も少なく助かりました。 先生、スタッフの皆様本当にありがとうございました。 寒さもますます厳しくなります。どうぞ健康には御留意下さいますよう。

今回当歯科医院に来院されたキッカケは何ですか？

１．紹介（松本歯科大学　Ｉ先生）
２．以前にも来院した事がある

Ｑ１で「１．紹介」とお答えになった方に伺います。その方は、当歯科医院をどのように紹介してくださいましたか？

もう２０年も前の事ですが、伊藤先生のご子息を担任している時、むし歯が痛み、「歯科大で・・・」とお願いしたら、
「うちの医師たちよりずっと腕の確かな歯科医師を知っている。私もそこで治療を受けています。紹介します。」
と、いう事で。以来、ずっと、今日までお世話になっています。

当歯科医院を選んでくださった「決め手」は何でしたか？

最初の時の治療が全く痛くなかったこと。
また、口中に唾液が溜まらないよう、適宜処理されたこと。この２点が強い印象でした。安心して身を委ねられることができました。
以後、いろいろな点がさらに向上していることが、今までもこれからも”鴨居歯科医院”を決めている理由です。

当歯科医院の「改善した方がいい点」を是非教えてください。

改善というには当りませんが・・・
鴨居先生に傷む箇所を必ず指で触診されます。
その際、こちらの感覚にぢかに伝わってくる頼母しさと安堵感。医は仁という文言が浮かびます。
他の先生方、ぜひお手本に精進してください。

当医院の良い点を教えてください。（励みにして頑張ります）

患者本位の態度と自負。
具体的には、いつも豪華な生花、絵画、貼示物の位置
治療室の配置とスペース、上履ケース、
患者を”～様”ではなく、”～さん”と呼ぶこと。その他言葉遣い。正確な予約時間の履行。など

今後、私たち歯科医院に何を期待しますか？

歯が治って、食事をすると「元気で長生きするか！」という活力が湧いてきます。我ながら他愛ないと思う一方で、良い歯科医院の存在価値を痛感します。食べ物を咀嚼する力があって、はじめて物事を咀嚼・消化できるんだと、そんな思いにひたります。この附託にぜひ応え続けてください。

あまり行きたいと思っている訳ではないけれど、行けば心に潤いをいただいて帰ってくる所、
私のお勧めは鴨居歯科医院です。
まず、ドアを開けると癒し系のＢＧＭが聞こえてきます。 正面には上下左右１メートルもある生花がドカーンと活かっている。 個室風の指定席（？）に案内していただき座ると膝掛けをしてくれ、 目線の先には季節の風景、野花、子犬のたわむれている姿などのビデオが、 各チェアー毎に放映されていて和ませてくれる。 又、それぞれの棚には、一輪挿しに清楚な小花も…。
受付に行くと歯科についての豆知識が記された「かもしか通信」があり、 自由に持ち帰られるようになっています。
押し付けではない、細やかな心遣いが感じとれる歯医者さんです。
（Ｈ．Ｎさん）

先日、歯の治療のため、とある塩尻市の歯医者さんに行った時のことなんですが、驚かされたとうか、びっくりしました。
そんなに何に驚いたの？と思うかもしれませんが、従業員の態度にびっくりしました！！
とてもいいんです。自分も営業という仕事をしているため、自分が接客を受けるときは、相手の話し方など注意して聞くのですが、（時には真似たりします）
そこの歯医者さんはとても丁寧で治療する前には事細かに説明もしてくれましたし、治療が終わった後もしっかりとしたファイルを作ってくれて治療後の対策についても教えてくれました。しかも治療も最高でした！！
この接客対応には学ぶ所がたくさんありました。
職業は違えど、お客様は何らかの不安や分からない事があり、お店の人はその不安や疑問に答える事によってお客様の不安を解消させてあげ、お客様が納得して安心してから初めて行動に出るのだと思うのです。その点この歯医者さんの接客はとても心地がいいものでした。

自分の接客対応はまだまだ、まだまだ、まだまだ？？未熟ですが、ちゃんと丁寧に説明して相手の気持ちを考えるということがすごく大切なんだなと肌で感じました。自分も少しでも早く相手に安心を与えてあげられるような営業マンになりたいなと思います。

「説明→納得→安心感」とにかくビックリしました。
・説明が十分、相談しながら治療を進めてくれます。
・自分の名前入りのファイルをくれます。その中には、歯に関する資料や自分の歯の写真が入っていました。
・治療の初めに「お変わり有りませんか？」と必ず聞かれ、患者の意見を聞く姿勢が徹底しています。
・歯を削るとき等は麻酔を用いて、痛みを感じさせません。麻酔時の痛みも全然ありませんでした。
・スタッフさんが笑顔に溢れています。
・対処療法だけではなく、口腔内の一生を考えた治療方針で治療終了後も定期検診について教えてくれます。
（ハンドルネーム　女性さん　）