かもしか通信

院長日記

10月11日 S-UP&礼状


みなさん、こんにちは!
長野県塩尻市の歯科医院、鴨居歯科医院
鴨居インプラント審美サロン
院長の鴨居弘樹です。

10月に入って各地で過去最高の気温を記録したという報道がありました。この辺りもここ数日、夏日を思わせる日中が続きました。
夜は冷え込み、風邪をひく人が目につきます。十分気をつけて下さい。

今日のS-UPは「満タン!!班」担当でミーティングが行われました。
まず。北澤デンタルマネージャーから最近10カ月のリコール率を数字で示しながら報告が行われました。

リコール率60%を目指して対応していますが、鴨居歯科医院の現状は平均54%と少し低くなっています。多い週は62%という数値を示しましたが、低い月は40%でした。コンスタントに60%を超えるよう工夫をしながら意識するように話されました。

続いて川澄技工士から「技工室の模型整理について」報告がありました。
つい先日技工室の模型棚を整理し、今までキャンセルの模型はまとめて一つの棚に置いていましたが、模型を整理し探し易くする為にドクター毎に棚を作りました。
今後月一回未装着リストをあげて未装着技工物を減らすようにせっかく丹精込めて作った技工物を無駄にしないようにしていきます。

そしてD-1に向けてのロールプレイを先週に続いて行われました。
岡本先生を始め、満タン班がグループ分けも考え、ホワイトニング希望の患者さんが来院した時を想定し、6つの班に分かれて実践しました。

ロールプレイを患者さん役・説明役になって実際に行ってみるといろんな気付きがありその報告がありました。

その中から今日から実行できるものは取り入れていきます。
知行合一のテーマにそっていきます。
素晴らしい企画実践されました「満タン!!班」の皆さんありがとうございました。

10月3日(木)に新潟県新発田市から鴨居歯科医院に往復10時間かけて見学に来られた「いいじま歯科クリニック」の院長先生、見学者の3名から礼状が届きました。
嬉しい内容でしたので、代表して院長先生と見学に来院された飯島貴子さんの手紙を紹介します。

身に余るお手紙に感動しました。
ご丁寧にありがとうございました。

〒399-0736 長野県塩尻市大門一番町16-14

0263-52-0118 0263-54-2121

9:00〜18:00 (最終17:30) 休診:日・祝